Можете да върнете част или всички стоки, които сте поръчали чрез нашия онлайн магазин в рамките на четиринадесет (14) календарни дни от деня на получаване и след предварително уведомяване по телефона или писмено.

В обобщение:

Промяна на продукта
⦁ Връщането на продуктите се извършва най-късно до четиринадесет (14) работни дни от датата на получаване.
⦁ Продуктите трябва да бъдат в оригиналното си състояние.
⦁ Необходимо условие е притежаването на доказателство за закупуване на продукта.
⦁ За да направите промяната, първо трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти по телефона или чрез социални медии и имейл.
⦁ Първата промяна се извършва безплатно! За всяка следваща промяна в същата поръчка има автоматична такса за доставка (4€/пратка).

Връщане на пари
⦁ Продуктите трябва да са в оригиналния си вид, с всички протектори и желатин, с които са дошли. Продукти, които не отговарят на горното, няма да бъдат приемани.
⦁ В случай, че искате възстановяване на сумата, първо трябва да се свържете с нашия кол център.
⦁ Връщането на пратката се извършва за сметка на подателя до 14 работни дни от деня на получаването й.
⦁ Доставката може да се извърши с всеки куриер, който желаете, но за най-добро обслужване ние препоръчваме този, с който работим (ELTA Courier)
⦁ За поръчки, при които плащането е извършено чрез дебитна/кредитна карта или Paypal, възстановяването се извършва в съответната сметка.
⦁ Възстановяването се извършва върху нетната стойност на продуктите. Всички други такси от куриерските услуги не подлежат на възстановяване.
* Връщане няма да се приема с такса към получателя или без да се свържете със съответния отдел за връщане.

Общи условия за замяна/връщане

⦁ Връщане на бельо и обеци не се приема поради хигиенни причини.
⦁ Купоните за отстъпка не важат за промени, докато Продуктите, които сте избрали за Промяна/Поръчка, получавате на посочената покупна цена от електронния магазин към момента на завършване на Промяната/Поръчката.
⦁ Смяната на всеки продукт се извършва със съответен продукт от същата колекция/категория.

В случай на връщане на продукти от Кипър и останалия свят, разходите за доставка се поемат от клиента.

Предлага 2+1 подарък

⦁ В случай на възстановяване на сумата, всичките 3 закупени продукта трябва да бъдат върнати.
⦁ При промяна с други дизайни, подаръкът също може да бъде променен.

Не приемаме връщане на счупени и подправени продукти. След като доставката е извършена от превозвача, проверете продуктите и се подпишете за тяхната цялост.

Разходите по връщането на продуктите се поемат от купувача. В случай, че нашата компания е отговорна за промяната/връщането на продукта, ние поемаме разходите за връщане.

Анулации
Разглеждаме анулиране на поръчка, ако е подадена и съобщена преди изпълнението на пратката, или чрез имейл до info@icoonshop.com със заглавие ОТМЕНЯНЕ НА ПОРЪЧКА AP.XXXX (важно е имейлът да съдържа това заглавие) или чрез телефонно съобщение на 2313 253 463.

подаръци

-Ако продуктът е маркиран като "подарък" при покупката, ще получите и карта за връщане на имейла, който сте регистрирали.
-Ако продуктът не е класифициран като подарък, тогава купувачът следва процедурата, посочена в Връщания


Ако изпратите продукт на стойност над €70, препоръчваме ви да го направите с проследима куриерска компания по очевидни причини.