Μπορείτε να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο των αγαθών που παραγγείλατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους και αφού έχει προηγηθεί πρώτα τηλεφωνική ή έγγραφη ενημέρωση.

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον αγοραστή. Σε περίπτωση κατά την οποία ευθύνεται η εταιρεία μας για την αλλαγή/επιστροφή του προϊόντος τότε επιβαρυνόμαστε εμείς το κόστος επιστροφής.


Τα προϊόντα που προορίζονται προς επιστροφή θα πρέπει :

· Να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση παράδοσης,(σφραγισμένο όπως παρελήφθη) συμπεριλαμβανομένου της συσκευασίας, των οδηγιών χρήσης, περιφερειακών & αξεσουάρ

· Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί

· Να ταχυδρομηθούν προς επιστροφή από τον παραλήπτη του προϊόντος το αργότερο σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες

· Να έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή γραπτή επικοινωνία για την πρόθεσή σας

· Να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές σπασμένων και παραποιημένων προϊόντων από τη στιγμή που γίνει η παράδοση από τον μεταφορέα, ελέγξετε τα προϊόντα και υπογράψετε για την ακεραιότητά τους.

Ακυρώσεις

Η iCoon εξετάζει ακύρωση παραγγελίας εάν αυτή υποβληθεί και επικοινωνηθεί πριν την εκτέλεση της αποστολής, είτε μέσω email στο info@icoonshop.com με τίτλο ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ AP.XXXX (είναι σημαντικό στο email να αναγράφεται ο τίτλος αυτός) είτε με τηλεφωνική αναγγελία στο 2310582211.

Επιστροφή χρημάτων

-Στην περίπτωση αγοράς με πιστωτική κάρτα δεν επιστρέφονται μετρητά χρήματα, αλλά θα ακυρώνεται η συναλλαγή.
-Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με κατάθεση σε τραπεζικό μας λογαριασμό, τότε τα θα πρέπει να μας κοινοποιήσετε στο email τον τραπεζικό λογαριασμό με κάτοχο το ίδιο ονοματεπώνυμο του πελάτη που εκτέλεσε την παραγγελία και την αποστολή των χρημάτων. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται εντός 14 ημερών από την δήλωση ακύρωσης της παραγγελίας.

Δώρα

-Αν το προϊόν χαρακτηρίστηκε ως ''δώρο'' κατά την αγορά, θα παραλάβετε και μια κάρτα επιστροφής στο email που έχετε δηλώσει.
-Αν το προϊόν δεν χαρακτηριστεί ως δώρο τότε ο αγοραστής ακολουθεί την διαδικασία που αναγράφεται στις Επιστροφές

Αποστολές στα Κεντρικά μας
Για αποστολή ταχυδρομήστε το μας στην διεύθυνση:
Θεσσαλονίκη
Γιάννη Χαλκίδη 32 54249 
231 309 6737

υπόψην iCoonShop

Αν αποστείλετε ένα προϊόν αξίας άνω των 70€ προτείνουμε να το κάνετε με ανιχνεύσιμη εταιρία Courier για ευνόητους λόγους.

Διευκρινήσεις

1. Πώς να κάνω ανταλλαγή;

Το σύστημα ανταλλαγών λειτουργεί με τη μορφή επιστροφής του προϊόντος και επιστροφής χρημάτων, την τοποθέτηση μιας νέας παραγγελίας και την πραγματοποίηση μιας νέας πληρωμής. Επίστρεψε το παραγγελθέν προϊόν και πραγματοποίησε μια νέα παραγγελία το συντομότερο δυνατό. Μπορείς να εξοφλήσεις αμέσως τη νέα παραγγελία ή να περιμένεις για επιστροφή χρημάτων και στη συνέχεια να πραγματοποιήσεις την πληρωμή.


2. Πώς και σε ποιο χρονικό διάστημα γίνεται η επιστροφή των χρημάτων για την επιστροφή του προϊόντος;

Η επιστροφή των χρημάτων εκτελείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στο Τμήμα Επιστροφών. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επίλεξες με τον ίδιο τρόπο, θα λάβεις την επιστροφή χρημάτων, εάν έχεις πληρώσει την παραγγελία μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή αντικαταβολής, η επιστροφή θα γίνει στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσεις στη φόρμα επιστροφής. Εάν πραγματοποίησες την πληρωμή μέσω PayPal ή κάρτας, τα χρήματα θα επιστραφούν μέσω αυτών των συστημάτων.


3. Πότε μπορεί να απορριφθεί η επιστροφή;

Η επιστροφή μπορεί να απορριφθεί εάν θα εκτελεστεί μετά από 100 ημέρες από την στιγμή της παραλαβής.


4. Πώς μπορώ να εντοπίσω το επιστρεφόμενο δέμα μου;

Μπορείς να παρακολουθήσεις το δέμα σου, με τον αριθμό της αποστολής που θα δημιουργηθεί για το επιστρεφόμενο πακέτο από την Γενική Ταχυδρομική. Μόλις το δέμα παραληφθεί από το Τμήμα Επιστροφών θα λάβεις ενημέρωση μέσω e-mail.