Μπορείτε να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο των αγαθών που παραγγείλατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους και αφού έχει προηγηθεί πρώτα τηλεφωνική ή έγγραφη ενημέρωση.

Συνοπτικά:

Αλλαγή Προϊόντος
⦁ Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής.
⦁ Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
⦁ Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η κατοχή της απόδειξης αγοράς του προϊόντος.
⦁ Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή σας θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικώς είτε μέσω social media & Email.
⦁ Η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται δωρεάν ! Για κάθε επόμενη αλλαγή στην ίδια παραγγελία, υπάρχει αυτόματη χρέωση μεταφορικών (4€ / αποστολή).

Επιστροφή Χρημάτων
⦁ Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές με χρέωση παραλήπτη ή χωρίς επικοινωνία με το αρμόδιο τμήμα επιστροφών.

Γενικοί Όροι Αλλαγών/Επιστροφών

⦁ Επιστροφές δε γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής σε Εσώρουχα & σε Σκουλαρίκια.
⦁ Στις αλλαγες δεν ισχύουν τα Εκπτωτικά Κουπόνια, ενώ τα Προϊόντα που επιλέξατε για Αλλαγή/Παραγγελία, τα λαμβάνετε στην αναγραφόμενη τιμή αγοράς που έχει το Eshop κατα την ώρα ολοκλήρωσης της Αλλαγής/Παραγγελίας.


Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων από Κύπρο και τον υπόλοιπο κόσμο, το κόστος μεταφορικών επιβαρύνουν τον πελάτη.

Προσφορές 2+1 Δώρο

⦁ Σε περίπτωση επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να επιστραφούν και τα 3 προϊόντα στα οποία έγινε η αγορά.
⦁ Σε περίπτωση αλλαγής με κάποια άλλα σχέδια μπορεί να γίνει αλλαγή και στο δώρο.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές σπασμένων και παραποιημένων προϊόντων. Aπό τη στιγμή που γίνει η παράδοση από τον μεταφορέα, ελέγξετε τα προϊόντα και υπογράψετε για την ακεραιότητά τους.

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον αγοραστή. Σε περίπτωση κατά την οποία ευθύνεται η εταιρεία μας για την αλλαγή/επιστροφή του προϊόντος τότε επιβαρυνόμαστε εμείς το κόστος επιστροφής.

Ακυρώσεις
Εξετάζουμε ακύρωση παραγγελίας εάν αυτή υποβληθεί και επικοινωνηθεί πριν την εκτέλεση της αποστολής, είτε μέσω email στο info@icoonshop.com με τίτλο ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ AP.XXXX (είναι σημαντικό στο email να αναγράφεται ο τίτλος αυτός) είτε με τηλεφωνική αναγγελία στο 2313 253 463.

Δώρα

-Αν το προϊόν χαρακτηρίστηκε ως ''δώρο'' κατά την αγορά, θα παραλάβετε και μια κάρτα επιστροφής στο email που έχετε δηλώσει.
-Αν το προϊόν δεν χαρακτηριστεί ως δώρο τότε ο αγοραστής ακολουθεί την διαδικασία που αναγράφεται στις Επιστροφές


Αν αποστείλετε ένα προϊόν αξίας άνω των 70€ προτείνουμε να το κάνετε με ανιχνεύσιμη εταιρία Courier για ευνόητους λόγους.