Επικοινώνησε μαζί μας
Μπορείτε να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο των αγαθών που παραγγείλατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους και αφού έχει προηγηθεί πρώτα τηλεφωνική ή έγγραφη ενημέρωση.
Συνοπτικά:
Αλλαγή Προϊόντος
⦁ Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής.
⦁ Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
⦁ Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η κατοχή της απόδειξης αγοράς του προϊόντος.
⦁ Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή σας θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικώς είτε μέσω social media & Email.
⦁ Η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται δωρεάν ! Για κάθε επόμενη αλλαγή στην ίδια παραγγελία, υπάρχει αυτόματη χρέωση μεταφορικών (4€ / αποστολή).
Επιστροφή Χρημάτων
⦁ Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με όλα τα προστατευτικά και τις ζελατίνες που έφεραν. Προϊόντα που δεν πληρούν τα προαναφερθέντα δεν θα γίνονται δεκτά.
⦁ Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό μας κέντρο.
⦁ Η επιστροφή του δέματος γίνεται με χρέωση αποστολέα εντός 14 εργάσιμων ημερών από την μέρα έγινε η παραλαβή του.
⦁ Η αποστολή μπορεί να γίνει με οποιαδήποτε courier επιθυμείτε ωστόσο για την καλύτερη σας εξυπηρέτηση προτείνουμε αυτήν που συνεργαζόμαστε (ΕΛΤΑ Courier)
⦁ Στις παραγγελίες που η πληρωμή έχει γίνει μέσω Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας ή Paypal η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό.
⦁ Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην καθαρή αξία των προιόντων. Οποιαδήποτε άλλη χρέωση από υπηρεσίες της courier δεν επιστρέφεται.
Επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές με χρέωση παραλήπτη ή χωρίς επικοινωνία με το αρμόδιο τμήμα επιστροφών.
Γενικοί Όροι Αλλαγών/Επιστροφών
⦁ Επιστροφές δε γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής σε Εσώρουχα & σε Σκουλαρίκια.
⦁ Στις αλλαγες δεν ισχύουν τα Εκπτωτικά Κουπόνια, ενώ τα Προϊόντα που επιλέξατε για Αλλαγή/Παραγγελία, τα λαμβάνετε στην αναγραφόμενη τιμή αγοράς που έχει το Eshop κατα την ώρα ολοκλήρωσης της Αλλαγής/Παραγγελίας.
⦁ Η αλλαγή σε κάθε προϊόν πραγματοποιείται με αντίστοιχο προϊόν της ίδιας συλλογής/κατηγορίας.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων από Κύπρο και τον υπόλοιπο κόσμο, το κόστος μεταφορικών επιβαρύνουν τον πελάτη.
Προσφορές 2+1 Δώρο
⦁ Σε περίπτωση επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να επιστραφούν και τα 3 προϊόντα στα οποία έγινε η αγορά.
⦁ Σε περίπτωση αλλαγής με κάποια άλλα σχέδια μπορεί να γίνει αλλαγή και στο δώρο.
Δεν δεχόμαστε επιστροφές σπασμένων και παραποιημένων προϊόντων. Aπό τη στιγμή που γίνει η παράδοση από τον μεταφορέα, ελέγξετε τα προϊόντα και υπογράψετε για την ακεραιότητά τους.
Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον αγοραστή. Σε περίπτωση κατά την οποία ευθύνεται η εταιρεία μας για την αλλαγή/επιστροφή του προϊόντος τότε επιβαρυνόμαστε εμείς το κόστος επιστροφής.
Ακυρώσεις
Εξετάζουμε ακύρωση παραγγελίας εάν αυτή υποβληθεί και επικοινωνηθεί πριν την εκτέλεση της αποστολής, είτε μέσω email στο info@icoonshop.com με τίτλο ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ AP.XXXX (είναι σημαντικό στο email να αναγράφεται ο τίτλος αυτός) είτε με τηλεφωνική αναγγελία στο 2313 253 463.
Δώρα
-Αν το προϊόν χαρακτηρίστηκε ως ''δώρο'' κατά την αγορά, θα παραλάβετε και μια κάρτα επιστροφής στο email που έχετε δηλώσει.
-Αν το προϊόν δεν χαρακτηριστεί ως δώρο τότε ο αγοραστής ακολουθεί την διαδικασία που αναγράφεται στις Επιστροφές
Αν αποστείλετε ένα προϊόν αξίας άνω των 70€ προτείνουμε να το κάνετε με ανιχνεύσιμη εταιρία Courier για ευνόητους λόγους.
Στείλε μας Email
Επικοινωνήστε μαζί μας!
Θα χαρούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για ότι χρειαστεί
Επικοινώνησε Μαζί μαςΓιάννη Χαλκίδη 32
Θεσσ/νικη 54250
Ελλάδα
Email: info@icoonshop.com
Τηλ: +30 2313 253 463
Δευτέρα με Παρασκευή: 9:00 - 17:00